Términos y Condiciones de Uso
1. Generalidades
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda en línea de Hechizos Seductores Lencería (en adelante, “la Tienda”). Al acceder y utilizar la Tienda, aceptas cumplir con los presentes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones, te sugiero que no utilices la Tienda.
2. Uso del sitio web
El acceso a este sitio está permitido solo para mayores de 18 años. Al utilizar esta tienda online, garantizas que tienes la edad legal requerida y la capacidad para celebrar contratos vinculantes.
3. Productos
La Tienda se especializa en la venta de lencería, arneses, bondage, juguetes, lubricantes y otros productos relacionados. Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.
3.1. Imágenes y descripciones de productos
Las imágenes de los productos son ilustrativas. Tratamos de describirlos de la manera más precisa posible, pero no garantizamos que los colores, detalles o características sean exactamente iguales.
4. Precios y métodos de pago
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Todos los precios mostrados en la Tienda están expresados en dólares y son finales, salvo que se indique lo contrario.
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Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero nos comprometemos a respetar los precios indicados en el momento de la compra.
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Aceptamos los siguientes métodos de pago: (Tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencias bancarias, Yappy y otros).
4.1. Proceso de pago
Al realizar un pedido, deberás proporcionar información válida para el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de problemas con la verificación del pago.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el proceso indicado en la Tienda, seleccionar los productos deseados y proporcionar la información necesaria para el envío y facturación.
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Una vez realizado el pago, recibirás una confirmación por correo electrónico con el resumen de tu compra.
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Si hubiera algún error en la confirmación, deberás notificarlo mediante correo electrónico o WhatsApp.
6. Envío y entrega
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Los productos serán enviados a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
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El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación y el método de envío seleccionado. Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
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Nacionales (Panamá): llegan entre 1 a 2 días hábiles pero esto depende del lugar a entregar.
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Internacional: La mayoría de los pedidos llegan entre 7 y 15 días hábiles después de su envío
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Nos esforzamos por cumplir con los plazos indicados, pero no nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control (ej. aduanas, condiciones).
7. Política de Devoluciones
Lencerías y Disfraces
Debido a la naturaleza de nuestros productos, las devoluciones de lencerías y disfraces solo serán aceptadas bajo las siguientes condiciones:
· Las lencerías y Disfraces NO SE CAMBIA, a excepción de daños de fábrica y estos se puedan comprobar.
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El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y empaques intactos.
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Las devoluciones deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la recibimiento del pedido, por lo tanto nuestras lencería y disfraces tienen 24 horas de garantía por defectos de fabricación.
Cosmética Erótica y Lubricantes
Nuestra cosmética erótica y lubricantes cumplen con los más altos estándares de calidad, para que siempre los utilices con total confianza. No se aceptan devoluciones de este tipo de productos. Solo se hará cambio si se comprueba que ha superado su fecha de vencimiento.
Juguetes/Vibradores
Hechizos Seductores Lencería procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos como vibradores o juguetes dentro de 15 días calendario luego de la fecha de entrega del mismo.
· Para los productos que no cuenten con garantía, Hechizos Seductores Lencería podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución.
· Hechizos Seductores Lencería sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o se encuentra averiado.
· Se dará garantía única y exclusivamente por defectos de fábrica si los hubiese. No se dará garantía por mal uso del producto ni por daños que haya sufrido después de usado.
La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de este sitio o con los medios de contacto suministrados (Whatsapp +5076110-1372 o por correo electrónico) o directamente en el punto de venta donde hiciste la compra. Procura adjuntar una foto o video en el cual se evidencie el daño del producto, para definir si puede enviarse a reparar o si necesita cambio por otro juguete de la misma referencia. Tener a la mano la factura original para acelerar el proceso. En 8 días o menos, recibirás respuesta sobre tu inquietud y en 15 días hábiles se realiza la entrega de la garantía, en caso de que esta aplique, siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a Hechizos Seductores Lencería, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto, así como del nuevo envío.
Los Cargadores de carga rápida o que no cumplan con las especificaciones anteriores no son aceptados para estos productos y pueden generar daños. En los casos en que el cliente no utilice el cargador adecuado y se genere daño en el producto Hechizos Seductores Lencería no se verá en la responsabilidad de generar la garantía.
Por ningún motivo Hechizos Seductores Lencería hará devolución del dinero del valor de la compra realizada. Se podrá realizar cambio por el mismo u otro que sea del mismo valor y si en caso escoja uno de mayor valor deberá pagar el saldo restante, o también podrá escoger un bono por el valor del pedido según lo que el cliente decida.
8. Privacidad y Protección de Datos
Política de Discreción
En Hechizos Seductores Lencería entendemos la importancia de la privacidad y la confidencialidad al realizar compras de lencería y artículos íntimos. Por ello, hemos implementado una estricta política de discreción para garantizar que tu experiencia de compra sea completamente privada y segura, por eso hacemos un esfuerzo especial consiguiendo que nuestros pedidos sean tramitados de una forma confidencial y segura, evitando que familiares,amigos o conocidos puedan percibir lo que se recibe.
A continuación se muestran los puntos que tenemos en cuenta para asegurar está política de discreción haciendo que nuestros clientes se sientan confortables comprando en nuestra tienda:
8.1. Empaque Discreto
Nos aseguramos de que todos nuestros pedidos sean empaquetados de manera discreta. No incluimos logotipos, nombres de la tienda ni ninguna indicación del contenido en el exterior del paquete. Todos los envíos se realizan en empaques neutros, como cajas o sobres sencillos, sin marcas identificables. La etiqueta de envío mostrará únicamente información necesaria para la entrega, sin referencias al tipo de productos comprados.
El servicio de mensajería desconoce lo que transporta, ya que no lleva ninguna identificación de lo que contiene y simplemente es un paquete más de los que entregan a diario.
8.2. Facturación Discreta
En el extracto de su cuenta bancaria, si lo ha realizado por tarjeta, no aportan ninguna información de la compra a la que hace referencia.
Se debe tener en cuenta que en el caso que el pedido se haga a través de Paypal, este medio de pago si nos exige que aparezca la descripción de los productos adquiridos. Es un tema legislativo que no podemos evitar.
8.3. Comunicación Privada
Toda la comunicación que recibas de parte de Hechizos Seductores Lencería será realizada de manera discreta. No incluimos detalles explícitos sobre productos en los asuntos de correos electrónicos o mensajes de confirmación de pedido, y solo te enviaremos información relevante sobre tu compra o servicios adicionales si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones promocionales.
En Hechizos Seductores Lencería nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y estamos comprometidos a proteger sus datos personales de acuerdo con la normativa vigente. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios, tanto en nuestra tienda física como en nuestra tienda en línea.
Datos que Recopilamos
Al realizar una compra o interactuar con nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos:
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Información de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
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Información de pago: Detalles de tarjeta de crédito/débito u otros métodos de pago (protegidos mediante cifrado).
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Información de cuenta: Si creas una cuenta, almacenamos tu nombre de usuario y contraseña de manera segura.
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Historial de compras: Registros de productos adquiridos para ofrecerte un mejor servicio y recomendaciones.
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Preferencias y hábitos de navegación en nuestro sitio web (a través de cookies).
Uso de los Datos
Utilizamos los datos personales con las siguientes finalidades:
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Procesar y gestionar tus pedidos, entregas y devoluciones.
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Ofrecer atención al cliente, responder consultas y gestionar reclamaciones.
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Mejorar tu experiencia de compra a través de recomendaciones personalizadas.
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Enviar comunicaciones promocionales (solo si has dado tu consentimiento para recibirlas).
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Cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.
Compartición de Datos con Terceros
En Hechizos Seductores Lencería valoramos tu privacidad y no vendemos tus datos a terceros. Sin embargo, compartimos información con proveedores de servicios externos para cumplir con nuestras operaciones, tales como:
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Procesadores de pagos seguros.
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Empresas de mensajería y transporte para la entrega de tus pedidos.
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Plataformas de marketing y análisis para mejorar nuestra tienda y ofrecerte productos relevantes.